P u blis h e d v ersi o n a v ail a bl e at
htt ps://t h e c o n v ers ati o n. c o m/str u g gli n g-t o- m a k e- d e cisi o ns- at- w or k-l e ar n- h o w-t o- b uil d- c o nfi d e n c e- 2 3 9 1 8 3

Wit h ti m e a n d p r a cti c e, l e a d e r s l e a r n t o d e v el o p d e ci si v e n e s s

— t h e a bilit y t o li st e n t o t h ei r i nt uiti o n

f o r m a ki n g eff e cti v e, q ui c k d e ci si o n s. D e ci si v e n e s s i s n ot a b o ut b ei n g r a s h, b ut a b o ut h a vi n g t h e
c o nfi d e n c e t o a ct b a s e d o n e vi d e n c e a n d e x p e ri e n c e.
Eff e cti v e d e ci si o n- m a k e r s b al a n c e c o m p eti n g p ri o riti e s a n d o pt i o n s w hil e st a yi n g d e e pl y a w a r e of t h e
n e e d s of t h ei r st a k e h ol d e r s, f r o m e m pl o y e e s a n d c oll e a g u e s t o c u st o m e r s a n d i n v e st o r s. O n c e t h e y
r e a c h a d e ci si o n, t h e y f oll o w t h r o u g h wit h fi r m, r e s ol ut e a cti o n .

A b a r a b o v e t h e r e st
W h at s et s eff e cti v e l e a d e r s a p a rt i s t h ei r a bilit y t o c o n si st e n tl y m a k e d e ci si o n s t h at d ri v e
o r g a ni z ati o n al s u c c e s s . T h e s e l e a d e r s u n d e r st a n d t h e diff e r e n c e b et w e e n o p e r ati o n al an d st r at e gi c
d e ci si o n s, a n d h o w e a c h s e r v e s a diff e r e nt p u r p o s e.
O p e r ati o n al d e ci si o n s

d e al wit h i m m e di at e c o n c e r n s, f o c u si n g o n d a y-t o- d a y a cti viti es t h at r e q ui r e

q ui c k r e s p o n s e s t o k e e p t h e b u si n e s s r u n ni n g s m o ot hl y. F o r e x a m pl e, a n o p e r ati o n al d e ci si o n mi g ht
i n v ol v e a d d r e s si n g a st affi n g s h o rt a g e, r e s ol vi n g a t e c h ni c al i s s u e o r a dj u sti n g a p r o d u cti o n s c h e d ul e.
St r at e gi c d e ci si o n s , o n t h e ot h e r h a n d, a r e m o r e c o m pl e x, i n v ol v e hi g h e r ri s k s a n d r e q ui r e a b r o a d e r
p e r s p e cti v e. T h e y f o c u s o n t h e f ut u r e di r e cti o n of t h e o r g a ni z a ti o n a n d m a y i n v ol v e a c a r ef ul
a s s e s s m e nt of e xt e r n al f a ct o r s, s u c h a s l a u n c hi n g a n e w p r o d u ct o r r e st r u ct u ri n g a d e p a rt m e nt.

B uil di n g d e ci si o n- m a ki n g s kill s
B ut h o w d o e m e r gi n g l e a d e r s d e v el o p t h e s kill t o c o nfi d e ntl y m a k e d e ci si o n s, e s p e ci all y w h e n t h e r e
a r e m a n y p o s si bl e o pti o n s ? T o b uil d a st r o n g f o u n d ati o n f o r d e c i si v e l e a d e r s hi p, c o n si d e r t h e s e t h r e e
p r a cti c al st r at e gi e s:
1. Cl a rif y y o u r v al u e s
U n d e r st a n di n g y o u r c o r e v al u e s i s c r u ci al f o r eff e cti v e a n d et hi c al d e ci si o n- m a ki n g . W h e n y o u a n d
y o u r st aff a r e cl e a r o n w h at m att e r s m o st t o y o u , d e ci si o n- m a ki n g b e c o m e s e a si e r.
F o r e x a m pl e, if y o u b eli e v e i n t r a n s p a r e n c y , y o u will c o m m u ni c at e t h e d e ci si o n- m a ki n g p r o c e s s a n d
o ut c o m e s t o y o u r t e a m. T h e y will t r u st t h at e v e n if t h e y d o n’t all a g r e e wit h y o u r d e ci si o n, t h e y’ll b e
i nf o r m e d p r o m ptl y a n d c o n si st e ntl y.
T o g ai n cl a rit y a b o ut y o u r v al u e s, r efl e ct o n p a st d e ci si o n s, c o n si d e r w h at f elt ri g ht o r w r o n g, a n d
i d e ntif y c o m m o n t h e m e s t h at g ui d e d y o u r a cti o n s. Y o u c a n al s o us e o n e of t h e m a n y f r e e a s s e s s m e nt s
a v ail a bl e o nli n e.

Vi d e o a v ail a bl e at htt p s:// y o ut u. b e/ c TI Ui N 6i nI Q

‘ H o w t o m a k e f a st er d e ci si o n s’ fr o m T E D’ s t h e W a y W e W or k vi d e o s eri e s.

2. U s e a d e ci si o n- m a ki n g f r a m e w o r k
T h e r e a r e s e v e r al t o ol s t o h el p g ui d e c o nfi d e nt d e ci si o n- m a ki n g, e s p e ci all y e a rl y i n y o u r c a r e e r. O n e
si m pl e a n d eff e cti v e o pti o n i s t h e 5 W s F r a m e w o r k .
T h e f r a m e w o r k h el p s l e a d e r s t hi n k t h r o u g h t h e s e e s s e nti al q u e st i o n s: W h o will b e aff e ct e d ? W h at a r e
t h e a v ail a bl e o pti o n s ? W h e n d o e s t h e d e ci si o n n e e d t o b e m a d e ? W h y i s t hi s d e ci si o n n e c e s s a r y ? A n d
h o w will t h e d e ci si o n b e e x e c ut e d ?
U si n g t hi s f r a m e w o r k h el p s e m e r gi n g l e a d e r s q ui c kl y a s s e s s all a n gl e s of a sit u ati o n a n d m a k e
t h o u g htf ul d e ci si o n s t h at e n s u r e n o c riti c al f a ct o r s a r e mi s s e d.
3. L e a r n f r o m y o u r n et w o r k
O n e of t h e m o st eff e cti v e w a y s t o d e v el o p l e a d e r s hi p s kill s i s b y l e a r ni n g f r o m ot h e r s. O b s e r v e h o w
y o u r p e e r s a n d m o r e e x p e ri e n c e d l e a d e r s m a k e d e ci si o n s, a s k t h e m i n si g htf ul q u e sti o n s a n d s e e k t h ei r
f e e d b a c k o n y o u r o w n d e ci si o n s.
R efl e cti n g o n y o u r i nt e r a cti o n s

wit h t h e m c a n h el p y o u r efi n e y o u r d e ci si o n- m a ki n g st yl e a n d i d e ntif y

a r e a s f o r g r o wt h. It c a n al s o h el p y o u b e c o m e m o r e c o mf o rt a bl e wit h a m bi g uit y , ri s k a n d u n c e rt ai nt y .
T h e s u p p o rt f r o m y o u r n et w o r k will b o o st y o u r c o nfi d e n c e a n d p r o vi d e m u c h- n e e d e d e n c o u r a g e m e nt
i n ti m e s of d o u bt.

Ot h e r t hi n g s t o k e e p i n mi n d

L e a d e r s i n AI-i nt e g r at e d w o r k pl a c e s will n e e d n ot o nl y st r o n g d e ci si o n- m a ki n g s kill s b ut al s o t h e
a bilit y t o a p pl y a c riti c al et hi c al l e n s .
A rtifi ci al i nt elli g e n c e off e r s m a n y o p p o rt u niti e s t o a c c el e r at e d e ci si o n- m a ki n g a n d i m p r o v e effi ci e n c y.
H o w e v e r, t h e i nt e r c o n n e ct e d n e s s of al g o rit h m s, p e o pl e a n d d at a al s o b ri n g s wit h it c o m pl e x et hi c al
a n d s u st ai n a bilit y p r o bl e m s.
T o a v oi d t h e u ni nt e n d e d c o n s e q u e n c e s of AI s u c h a s al g o rit h mi c bi a s o r p ri v a c y vi ol ati o n s, l e a d e r s
a c r o s s all s e ct o r s

m u st c a r ef ull y e v al u at e t h e et hi c al i m pli c ati o n s of all d e ci si o n s a n d e n s u r e t h e y ali g n

wit h p ri n ci pl e s of f ai r n e s s a n d l o n g-t e r m s u st ai n a bilit y.

Vi d e o W h at i s AI Et hi c s ? b y I B M T e c h n ol o g y
a v ail a bl e at htt p s:// y o ut u. b e/ a G w Yt U z M Q U k

A n e x pl a n ati o n of AI et hi c s fr o m I B M T e c h n ol o g y.

I n t e c h n ol o g y- d e p e n d e nt w o r k pl a c e s, e m oti o n al i nt elli g e n c e b e c o m e s a c r u ci al a s s et. L e a d e r s w h o a r e
s elf- a w a r e a n d i n t u n e wit h t h ei r e m oti o n s c a n p a u s e t o m a k e t h o u g htf ul, d eli b e r at e d e ci si o n s, i n st e a d
of r e a cti n g i m p ul si v el y.
Mi n df ul n e s s p r a cti c e s , s u c h a s d e e p b r e at hi n g a n d m e dit ati o n, c a n h el p m ai nt ai n f o c us a n d cl a rit y,
p a rti c ul a rl y i n sit u ati o n s of hi g h p r e s s u r e. A cl e a r a n d c e nt r e d mi n d all o w s l e a d e r s t o m a k e d e ci si o n s
t h at ali g n wit h et hi c al st a n d a r d s a n d t h e l o n g-t e r m i nt e r e st s of p e o pl e, t h e pl a n et a n d p r ofit .
A s y o u c o nti n u e t o d e v el o p y o u r l e a d e r s hi p s kill s, b e p ati e nt w it h y o u r s elf a n d r e m e m b e r t h at l e a d e r
d e v el o p m e nt i s a lif e-l o n g j o u r n e y of g r o wt h. T o h el p y o u st a y s h a r p a n d a v oi d d e ci si o n f ati g u e ,
p ri o riti z e s elf- c a r e t a ki n g ti m e t o r e st, r e c h a r g e a n d r efl e ct.

B y p r a cti ci n g t h e s e st r at e gi e s, st a yi n g t r u e t o y o u r v al u e s, a n d l e a ni n g o n y o u r n et w o r k, y o u’ll b uil d
t h e c o nfi d e n c e y o u n e e d t o t a c kl e a n y c h all e n g e t h at c o m e s y o u r w a y. E m b r a c e t h e p r o c e s s, t a k e c a r e
of y o u r s elf a n d t r u st t h at e a c h d e ci si o n y o u m a k e b ri n g s y o u cl o s e r t o b e c o mi n g t h e d e ci si v e l e a d e r
y o u a s pi r e t o b e.